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> 资讯发布会 > 2016年3月14日

中国平安产险车意理赔部总经理林晟在浙江高院推进道路交通事故纠纷 “网上数据一体化处理”资讯发布会上的发言
发布日期: 2016- 03- 14 15: 31 访问次数:

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在浙江高院推进道路交通事故纠纷

“网上数据一体化处理”闻发布会上的发言

中国平安产险车意理赔部总经理 林晟

2016314

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各位嘉宾,各位媒体朋友:

大家上午好!

非常高兴代表中国平安财产保险股份有限企业向大家作关于我企业参与余杭试点新葡新京推进道路交通事故纠纷“网上数据一体化处理”综合改革试点的相关情况的通报。

首先,请允许我向大家简要先容下中国平安财产保险股份有限企业(以下简称平安产险)。平安产险是中国第二大财产保险企业,企业长期坚持客户导向不动摇,将客户体验作为企业经营最根本的出发点和落脚点;企业还非常重视科技创新并锐意变革,自2009年在全国首推“快易免”服务承诺以来,平安产险已连续6年利用科技创新升级服务标准。2015年,企业共处理车险赔案近1500万件,超过50%的案件从报案到支付仅需半天,大家的目标是努力打造客户最优体验的财产险品牌企业。

平安产险积极响应并参与余杭新葡新京道路交通事故纠纷“网上数据一体化处理”综合改革试点工作。201510月,在余杭新葡新京及上级新葡新京的大力支撑和推动下,平安企业有幸参与“网上数据一体化处理”综合改革进程,除积极配合新葡新京利用互联网+技术,为广大交通事故当事人提供跨时间、跨空间的纠纷解决途径外,还不断优化理赔程序,规范内部管理,拆除部门壁垒,为最终实现“一键理赔”提供条件。自试点推进至今,平安产险余杭支企业的人伤案件月均新发诉讼率较之前下降了21.31%;人伤案件诉前调解月均化解量较之前提升了32.79%;案件的处理时效较之前缩短超50%。本月初,在试点新葡新京和系统开发商的大力支撑协助下,还完成了平安产险理赔系统和“网上数据一体化处理”平台的系统对接,交通事故当事人只要在平台上达成调解,或经在线司法确认、调解或判决的,均可以实现“一键理赔”,极大地方便了当事人。此次改革工作取得了阶段性的成果,也为后续的推广奠定了扎实的基础。

接下来,大家会积极总结前期参与余杭新葡新京试点工作的成功经验,进一步做好配合工作,扩大“一键理赔”的适用范围和地区,并尽快优化企业内部的理赔流程,简化不必要的审核程序,有效提升交通事故的理赔效率,力争让广大的交通事故当事人有更好的体验。

最后,感谢大家对浙江新葡新京所推进的“网上数据一体化处理”综合改革试点工作和对平安产险的关注和支撑。

预祝本次资讯发布会圆满成功,谢谢!


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